Gutscheinverkauf analysieren und optimieren: So nutzen Sie Ihre Verkaufsdaten

Ein erfolgreicher Gutscheinverkauf endet nicht mit dem Kaufabschluss. Im Gegenteil: Genau dann beginnt die eigentliche Chance.

Kennen Sie Ihre Gutscheinkunden? Wissen Sie, ob hauptsächlich Privatpersonen oder Unternehmen bei Ihnen einkaufen? Welche Gutscheine besonders beliebt sind? Ob Ihre Gäste einmalig bestellen oder regelmässig bei Ihnen einkaufen? Oder welche Marketingkampagne tatsächlich Verkäufe auslöst?

Wer seinen Gutscheinverkauf langfristig optimieren möchte, sollte nicht nur auf den Umsatz schauen, sondern verstehen, warum Verkäufe entstehen. Genau dabei unterstützen Sie die Analyse- und Tracking-Möglichkeiten von e-guma.

Inhalt auf einen Blick

Mehr als nur Umsatz: Was Ihre Verkaufsdaten verraten

Der Umsatz ist eine wichtige Kennzahl – erzählt aber längst nicht die ganze Geschichte. Oft sind es die Details, die wertvolle Erkenntnisse liefern.

Mit dem Statistik-Dashboard im e-guma Gutscheinsystem stehen Ihnen diese Informationen übersichtlich zur Verfügung. Sie erkennen Entwicklungen auf einen Blick, vergleichen verschiedene Zeiträume und entdecken Trends frühzeitig. So sehen Sie beispielsweise, ob saisonale Angebote besonders gut funktionieren, sich das Kaufverhalten verändert oder bestimmte Gutscheinarten immer beliebter werden.

Das Statistik-Dashboard im Überblick

Das Statistik-Dashboard unterstützt Sie dabei, Ihren Gutscheinverkauf aus verschiedenen Blickwinkeln zu analysieren. Unter anderem erhalten Sie Auswertungen zu:

• Umsatzentwicklung über frei wählbare Zeiträume
• Anzahl verkaufter Gutscheine
• Entwicklung des durchschnittlichen Warenkorbwerts
• Verteilung nach Gutscheinarten
• Verhältnis von Privat- und Geschäftskunden
• Herkunft Ihrer Bestellungen anhand der Postleitzahlen
• Entwicklung von Erst- und Wiederkäufern
• weiteren Verkaufskennzahlen auf einen Blick

So erkennen Sie nicht nur, was verkauft wurde, sondern auch, wie sich Ihr Gutscheinverkauf entwickelt und wo sich neue Chancen ergeben.

Marketingkampagnen endlich messbar machen

Sie investieren Zeit in Newsletter, Social Media oder Online-Werbung. Doch welche Massnahmen führen tatsächlich zu Verkäufen?

Mit den verschiedenen Tracking-Möglichkeiten von e-guma erhalten Sie Antworten auf genau diese Frage.

UTM-Tracking

Mit UTM-Parametern können Sie Links für Newsletter, Social Media, Google Ads oder Partnerwebseiten individuell kennzeichnen. In Google Analytics 4 sehen Sie anschliessend genau, über welche Kampagne Besucher in Ihren Shop gelangt sind und welche Kanäle tatsächlich Bestellungen und Umsatz generieren. So messen Sie den Erfolg Ihrer Marketingmassnahmen und investieren Ihr Budget gezielt dort, wo es den grössten Nutzen bringt. 

Praxisbeispiel: Sie bewerben Ihren Gutscheinshop gleichzeitig im Newsletter, auf Facebook und mit einer Google Ads-Kampagne. Dank UTM-Tracking sehen Sie genau, welcher Kanal die meisten Gutscheinverkäufe erzielt hat und können zukünftige Marketingbudgets wie z.B. jenes für Google Ads gezielter einsetzen.

Google Tag Manager

Der Google Tag Manager bildet die technische Grundlage für Ihr E-Commerce-Tracking. Er ermöglicht es, wichtige Interaktionen im Gutscheinshop – wie Produktaufrufe, Warenkorbaktionen oder Käufe – zu erfassen und beispielsweise an Google Analytics weiterzugeben.

So können Sie beispielsweise nachvollziehen,

• über welche Kanäle Besucher auf Ihren Gutscheinshop gelangen,
• welche Seiten besonders häufig besucht werden,
• wie sich Besucher im Shop bewegen,
• und an welcher Stelle der Kauf abgeschlossen oder abgebrochen wird.

Praxisbeispiel: Über den Google Tag Manager erfassen Sie wichtige Schritte im Bestellprozess und werten diese in Google Analytics 4 aus. So sehen Sie beispielsweise, dass viele Besucher einen bestimmten Gutschein in den Warenkorb legen, den Kauf jedoch vor dem Abschluss abbrechen. Mit diesen Erkenntnissen können Sie den Checkout optimieren und Kaufabbrüche reduzieren. 

Google Analytics

Nutzen Sie bereits Google Analytics, lässt sich der Gutscheinshop problemlos in Ihre bestehenden Auswertungen integrieren. Dadurch erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Besucherströme, Conversions und die Performance einzelner Marketingkanäle.

Praxisbeispiel: Google Analytics zeigt Ihnen, dass Gutscheinkäufe vor allem am Wochenende erfolgen und die meisten Käufer Ihren Gutscheinshop über mobile Geräte besuchen. Mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihre Kampagnen zeitlich besser planen, Inhalte für mobile Endgeräte optimieren und Ihre Marketingmassnahmen gezielt auf das Verhalten Ihrer Besucher abstimmen. 

Möchten Sie Google Analytics 4 mit Ihrem Gutschein-, Ticket- oder Produktshop verbinden? Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserer Hilfe:

Plausible Analytics – die datenschutzfreundliche Alternative

Plausible Analytics ist ein leichtgewichtiges Webanalyse-Tool aus Europa und eine datenschutzfreundliche Alternative zu Google Analytics 4. Die Lösung verzichtet auf Cookies und liefert trotzdem alle wichtigen Kennzahlen für Ihren Gutschein-, Ticket- oder Produktshop.

Sie sehen unter anderem, wie viele Besucher Ihren Shop aufrufen, über welche Kanäle sie auf Ihre Webseite gelangen, welche Seiten am häufigsten besucht werden und wie sich Ihr Onlineverkauf entwickelt. Dank der übersichtlichen Oberfläche erhalten Sie schnell einen guten Überblick – ganz ohne komplexe Berichte oder aufwendige Konfiguration.

Wenn Sie Plausible Analytics für Ihren e-guma Mandanten nutzen möchten, schalten wir die Integration gerne für Sie frei. Weitere Informationen finden Sie in unserer Hilfe:

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung der genannten Tracking-Möglichkeiten benötigen, hilft Ihnen unser Support gerne weiter:

Was Ihre Verkaufsdaten über Ihre Kunden verraten

Jeder Gutscheinverkauf liefert wertvolle Erkenntnisse. Ob Rabattaktion, Newsletter, Weihnachtskampagne oder der tägliche Verkauf – wer seine Daten regelmässig analysiert, erkennt nicht nur erfolgreiche Marketingmassnahmen, sondern versteht auch seine Kunden besser.

Marketingkampagnen erfolgreich auswerten

Nach jeder Kampagne lohnt sich ein genauer Blick auf die Zahlen. Vergleichen Sie beispielsweise,

• über welche Marketingkanäle die meisten Bestellungen eingegangen sind,
• wie sich der Umsatz entwickelt hat,
• ob der durchschnittliche Warenkorb gestiegen ist,
• oder welche Gutscheinarten besonders gefragt waren.

So erkennen Sie schnell, welche Massnahmen funktionieren und wo sich Optimierungspotenzial für zukünftige Kampagnen ergibt.

Influencer Kampagnen

Neben klassischen Marketingkampagnen lassen sich auch Kooperationen mit Partnern, Unternehmen oder Influencern einfach auswerten. Mit individuellen Promocodes erkennen Sie genau, wie viele Gutscheinverkäufe durch eine bestimmte Zusammenarbeit entstanden sind.

Praxisbeispiel: Ein Hotel lädt eine Reise-Influencerin zu einem Aufenthalt ein. In ihrem Instagram-Beitrag empfiehlt sie den Gutscheinshop und teilt den Promocode WINTER15. Nach der Kampagne sieht das Hotel auf einen Blick, wie oft der Code eingelöst wurde und welcher Gutscheinumsatz dadurch entstanden ist. So lässt sich der Erfolg der Kooperation transparent messen und zukünftige Marketingentscheide können auf einer fundierten Datengrundlage getroffen werden.

• Tipp: Kundendaten in e-guma einfach exportieren
  Mit dem Kundendatenexport können Sie dieses Wissen direkt für Ihr Marketing nutzen. 
  In e-guma können Sie die Kontaktdaten Ihrer Gutschein- und Ticketkäufer, die Ihren Newsletter abonniert haben und deren Anmeldung per Double-Opt-in bestätigt wurde, ganz einfach exportieren. 
  
  „Viele e-guma Kunden sammeln beim Gutscheinverkauf bereits wertvolle Newsletter-Anmeldungen, übernehmen diese jedoch nicht regelmässig in ihr Newsletter- oder CRM-System. Dabei handelt es sich um besonders interessante Kontakte: Wer einen Gutschein verschenkt, empfiehlt Ihren Betrieb aktiv weiter. Und wer sich zusätzlich für Ihren Newsletter anmeldet, möchte auch künftig von Ihnen hören. Nutzen Sie dieses Potenzial und bauen Sie Ihre Kundendatenbank kontinuierlich aus.“ – Urs Berger, e-guma Business Development Manager
  
  Dank verschiedener Filtermöglichkeiten wählen Sie genau die Zielgruppe aus, die Sie für Ihren nächsten Newsletter oder Ihre Marketingkampagne benötigen. So sprechen Sie Ihre Kundschaft gezielt an und gestalten Ihre Marketingmassnahmen noch wirkungsvoller. 
  
  Praxisbeispiel: Ein Hotel analysiert den Export der Kundendaten des vergangenen Jahres und stellt fest, dass ein Grossteil der Bestellungen nicht aus der eigenen Region, sondern aus einer nahegelegenen Grossstadt stammt. Für das kommende Weihnachtsgeschäft entscheidet sich der Betrieb deshalb, seine Online-Werbung gezielt auf diese Region auszurichten. Das Resultat: Das Marketingbudget wird dort eingesetzt, wo das grösste Potenzial besteht.
  

Kunden besser verstehen und langfristig binden

Mindestens genauso spannend ist die Frage, wer bei Ihnen einkauft. Handelt es sich um Erstkäufer oder um wiederkehrende Gäste? Welche Angebote werden besonders häufig gekauft? Gibt es saisonale Muster oder Vorlieben?

Wer diese Informationen nutzt, kann Marketingmassnahmen gezielt auf seine Kundschaft ausrichten. In Kombination mit einem gepflegten CRM entsteht Schritt für Schritt ein umfassendes Kundenprofil.

Praxisbeispiel: Vielleicht besucht ein Gast jedes Jahr Ihr Hotel für die Skiferien und gönnt sich jeweils eine Massage. Erhält diese Person rechtzeitig einen Gutschein oder Rabattcode für eine Wellnessbehandlung oder ein passendes Arrangement, entsteht eine persönliche Kundenansprache statt unpersönlicher Massenwerbung. Genau solche individuellen Angebote stärken die Kundenbindung und schaffen einen echten Mehrwert – für Ihre Gäste und Ihren Betrieb.

Wie Sie bestehende Gäste mit gezielten Gutscheinaktionen erneut für Ihren Betrieb begeistern, erfahren Sie auch in unserem Blogbeitrag «Wie Sie Ihre Bestandskunden mit Gutschein-Aktionen reaktivieren».

Analytics für Ihren gesamten Onlineverkauf – Vom Gutschein- bis zum Ticket- und Produktshop

Die vorgestellten Möglichkeiten stehen übrigens nicht nur für den Gutscheinshop zur Verfügung. Auch der Ticketshop und der Produktshop lassen sich mit Google Analytics 4, dem Google Tag Manager, UTM-Parametern oder Plausible Analytics verknüpfen.

So erhalten Sie unabhängig davon, ob Sie Gutscheine, Tickets oder Produkte verkaufen, wertvolle Einblicke in das Verhalten Ihrer Besucher: Welche Kampagnen führen zu Verkäufen? Wo brechen Nutzer den Kaufprozess ab? Welche Kanäle bringen den meisten Umsatz? Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, Ihre Marketingmassnahmen gezielt zu optimieren und Ihren Onlineverkauf kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Standortgespräch: Ihre Daten stecken voller Potenzial – nutzen Sie es und lassen Sie sich beraten

Die meisten Unternehmen erfassen bereits wertvolle Verkaufsdaten, schöpfen deren Potenzial aber noch nicht vollständig aus. Dabei können genau diese Erkenntnisse helfen, den Gutscheinverkauf gezielt weiterzuentwickeln und Marketingmassnahmen noch wirkungsvoller einzusetzen.

«Viele Betriebe verfügen bereits über wertvolle Daten – nutzen aber nur einen kleinen Teil davon. Oft reichen schon wenige Anpassungen oder ein neuer Blick auf die Zahlen, um interessante Potenziale zu entdecken. Genau dabei unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden gerne.» Urs Berger, e-guma Business Development Manager

Ein Blick von aussen lohnt sich oft. Im kostenlosen Customer-Success-Beratungsgespräch analysieren wir gemeinsam Ihren Gutscheinverkauf, identifizieren Potenziale und zeigen Ihnen, welche Kennzahlen für Ihren Betrieb wirklich relevant sind. So erhalten Sie konkrete Empfehlungen, mit denen Sie Ihren Gutscheinverkauf und Ihre Marketingaktivitäten gezielt weiterentwickeln können. 

• von Nicole Odermatt, Content Marketing Manager